ITILファンデーション
昨日は、ITILファンデーションの社外研修&資格試験を受けてきました。
ちなみに、ITILとはイギリス政府が制定したITサービスマネージメントのフレームワークのベストプラックティス集です。
何のことやらわかりませんね(笑)私も研修受けるまでわかりませんでした。フレームワーク?ベストプラックティス?何言ってるの?ってな感じでした。
簡単に説明すると、フレームワーク=枠組み、ベストプラックティス=お手本・理想論です。
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